01
从待解决的决策开始
先描述你需要作出的判断,例如筛选出一份经核验的供应商名单、评估某家工厂的产能与工艺是否匹配,或者在出货前确认这批货能不能走。决策不同,该做的检查和该拿的证据也不同。
- 推进合作前必须确认的事项
- 产品和市场限制条件
- 内部最终审批人
02
审阅建议的服务范围
在付钱之前,要求对方书面说明工作内容、交付物、时间安排、假设条件和排除项。泛泛承诺「全程处理」不是服务定义,事后也最难追究。你要的是一份足够具体的文件,具体到第三个人拿着它也能判断做没做到。
- 具体检查内容
- 将交付的证据
- 明确不在服务范围的部分
03
确认发现如何处理
流程和供应商名单同样重要。确认问题如何记录、多快升级、升级给谁,以及每个节点上买方需要作出什么决定。只发现问题却没有处理路径的服务,给你的是信息,不是下一步。
- 问题分级
- 纠正措施路径
- 买方决策节点
04
用核验工厂的方式核验代理
买家被要求对供应商做的那些检查,同样适用于提出要替你做这些检查的人。问清楚发票背后的注册主体,核对你付款的那一方是不是你的签约方。问清楚人在哪里,因为任何报价里的差旅一项都取决于这个。一个不愿意被用自己检查别人的标准检查一遍的代理,其实已经透露了他的报告会按什么标准来写。
- 发票背后的注册主体,而不只是一个品牌名
- 收款方与签约方是否为同一个
- 真正去现场的人常驻在哪里
05
看收费模式,不只看费率
一个把费用包在里面的总价是没法核对的:你看不到工厂的价格,也就没有任何参照可以验证「已经帮你压过价」这句话。这并不说明对方不诚实——多数代理是诚实的——但它意味着你无从判断。三个数字能让两份报价可比:工厂收多少、代理收多少、运费与仓储多少。能把三个都给你的代理是可比的;给不出的那家也可能很好,但明年价格变动时,你看不出变的是哪一部分。
- 分别索取工厂价、代理费和运费
- 问清楚货款由谁收取
- 百分比费用会随价格上涨——问清楚这一点怎么处理
06
追问「出问题的时候会怎样」
多数合作是用「顺利的时候会怎样」来描述的。真正有用的问题是另一种情况。验货不合格时,由谁决定这批货走不走,这个决定是否落在纸上?复检是不是一次新的走访、要不要再收一次钱?如果报告本身在约定范围内出了错,怎么办?这些答案应该在你委托任何人之前就存在——等到柜子已经在等,就很难谈了。
- 由谁作出放行或扣货的决定,以什么形式
- 复检是否按第二次走访收费
- 报告在约定范围内漏检时,补救办法是什么
需要把这些要求落实到你的采购项目吗?
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